ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB) der WellNetIQ GmbH
31.12.2025
§ 1 Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) liegen allen Verträgen zugrunde, die Sie
(„Kunde“) durch eine Bestellung über www.wellnetiq.com („Online-Shop“) mit der
WellNetIQ GmbH, ABC-Str.10 in D-20354 Hamburg, (in der Folge kurz „WELLNETIQ“ genannt)
abschließen. Die Lieferungen, Leistungen und Angebote von WELLNETIQ erfolgen aufgrund
einer solchen Bestellung daher ausschließlich aufgrund dieser AGB. Durch Anklicken des
entsprechenden Kästchens im Zuge der Bestellung, erklärt sich der Kunde mit diesen AGB
einverstanden.
(2) Diese AGB gelten auch für sämtliche außerhalb von Geschäftsräumen abgeschlossene
Verträge eines Kunden mit WELLNETIQ, das umfasst insbesondere auch solche bei
gleichzeitiger körperlicher Anwesenheit des Kunden und eines WELLNETIQ Partners (siehe
unten § 2 Absatz 3) an einem Ort, der kein Geschäftsraum von WELLNETIQ ist, für die der
Kunde ein Angebot macht, und die entsprechende Bestellung unmittelbar danach vom
WELLNETIQ Partner über den Webshop versendet wird.
(3) Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen des Kunden erkennt
WELLNETIQ nicht an, es sei denn, WELLNETIQ hat ausdrücklich ihrer Geltung zugestimmt.
Vertragserfüllungshandlungen von WELLNETIQ gelten nicht als Zustimmung zu von diesen
AGB abweichenden Vertragsbedingungen. Dieser Absatz (3) gilt nur gegenüber
Unternehmern.
(4) Die AGB gelten für Verbraucher und Unternehmer gleichermaßen. Auf Abweichungen
weisen wir entsprechend hin. Verbraucher ist, wer Waren bezieht und der Bezug nicht zum
Betrieb seines Unternehmens gehört bzw. sich bei der Bestellung nicht als Unternehmer
deklariert (siehe § 2 Absatz 4). Unternehmer ist jede auf Dauer angelegte Organisation
selbständiger wirtschaftlicher Tätigkeit, mag sie auch nicht auf Gewinn gerichtet sein;
juristische Personen des öffentlichen Rechts gelten immer als Unternehmer. Unternehmer
bestätigen ihre Unternehmereigenschaft während des Bezugsvorgangs.
§ 2 Vertragsschluss
(1) Die Präsentation der Waren insbesondere im Internet stellt noch kein bindendes Angebot
von WELLNETIQ auf Abschluss eines Kaufvertrages dar. Der Kunde wird hierdurch lediglich
unverbindlich aufgefordert, durch eine Bestellung ein Angebot abzugeben.
Leistungsbeschreibungen auf den Websites haben nicht den Charakter einer Zusicherung
oder Garantie.
(2) Der Kunde kann aus dem Angebot beliebig aussuchen und Waren in den Warenkorb
legen. Zu Bezahlvorgang wird der Kunde auf eine Seite weitergeleitet, in der er sich als
Kunde über ein passwortgeschütztes Kundenkonto registrieren kann, sofern er noch über
keine Zugangsdaten verfügt oder sich als bestehender Kunde einloggen kann. Bestellungenohne eine solche Registrierung sind nicht möglich. Hierzu werden ein Benutzername samt
Kennwort sowie die Kontaktdaten eingegeben. Nach erfolgter Registrierung und Bestätigung
der Lieferadresse wird dem Kunden eine Zusammenfassung des Warenkorbs angezeigt, und
wird er aufgefordert die AGB zu lesen und durch Anklicken des Kästchens diese zu
bestätigen. Der Bestellvorgang kann danach durch das Absenden der Bestellung und
Betätigung des Buttons „KOSTENPFLICHTIG BESTELLEN“ abgeschlossen werden. Durch das
Abschicken der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der sich im
Warenkorb befindlichen Waren ab.
WELLNETIQ speichert die Bestellung des Kunden sowie die vom Kunden eingegebenen
Bestelldaten.
(3) Der Kunde hat die Möglichkeit, einen WELLNETIQ Partner mit der Vornahme einer
Bestellung in seinem Namen zu beauftragen. Er hat in diesem Fall, den WELLNETIQ Partner
zu beauftragen und zu ermächtigen, einen Warenkorb für ihn anzulegen und die Bestellung
im Online-Shop für ihn vorzunehmen. Davon erfasst ist auch die Ermächtigung und
Beauftragung zur Mitteilung einer Lieferanschrift und/oder Rechnungsanschrift durch den
WELLNETIQ Partner an WELLNETIQ. Der Kaufvertrag über die Ware kommt ausschließlich
zwischen dem Kunden und WELLNETIQ zustande.
(4) Wenn der Kunde Unternehmer ist, hat er die Möglichkeit sich als WELLNETIQ Partner
einzuloggen und in seinem passwortgeschützten Partnerkonto für den Eigenbedarf oder für
seine Kunden zu bestellen. Die Details der Vertragsbeziehung eines WELLNETIQ Partners zu
WELLNETIQ sind im WELLNETIQ Partnervertrag geregelt. Der Kauf des WELLNETIQ Partners
im eigenen Namen gilt auch dann, wenn ein Geschäft zum Teil seiner privaten und zum Teil
seiner unternehmerischen Sphäre zuzuordnen, als Ganzes ihm gegenüber als
Unternehmergeschäft.
(5) Der Kunde wird über den Eingang der Bestellung per E-Mail informiert. Hierbei handelt es
sich um keine verbindliche Annahme der Bestellung. Der Vertrag kommt erst mit Versand
einer gesonderten Auslieferungsbestätigung per E-Mail oder mit Versand der Ware
zustande.
§ 3 Widerrufsrecht für Verbraucher
(1) Wenn der Kunde Verbraucher ist, ist er berechtigt, innerhalb von vierzehn Tagen ab
Lieferung der Waren an den Kunden bzw. einen von diesem benannten Dritten oder aber ab
nachvollziehbarem späteren Erhalt der Bestätigung über den Vertragsabschluss von
WELLNETIQ vom Vertrag zurückzutreten.
(2) Es genügt, wenn die Widerrufserklärung innerhalb dieser Frist abgesendet wird. Der
Widerruf kann formfrei mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. Telefon oder E-Mail) über
den Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, erklärt werden, oder durch Verwendung der
Muster-Widerrufsformulars im Anhang A zu diesen AGB, wobei die Verwendung nicht
vorgeschrieben ist.In der Mitteilung des Widerrufs müssen die folgende Angabe des Kunden enthalten sein:
Name, Anschrift, die bestellte Ware, Bestelldatum sowie Rechnungsnummer. Diese ist zu
senden an
WELLNETIQ GmbH
ABC-Str.10
20354 Hamburg
Germany
oder melden Sie sich per E-Mail an [email protected]
(3) Wenn der Kunde diesen Vertrag widerruft, hat WELLNETIQ ihm alle Zahlungen, die
WELLNETIQ vom Kunden erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der
zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung
als die von WELLNETIQ angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich
und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung
über den Widerruf dieses Vertrages bei WELLNETIQ eingegangen ist. Für diese Rückzahlung
verwendet WELLNETIQ dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion
eingesetzt wurde, es sei denn mit dem Kunden wurde ausdrücklich etwas anderes
vereinbart; in keinem Fall werden dem Kunden wegen dieser Rückzahlung Entgelte
berechnet. Bei der Bezahlung mittels Gutschein bekommt der Kunde einen Gutschein in
Höhe der Rückzahlung. WELLNETIQ kann die Rückzahlung verweigern, bis die Waren wieder
zurückerhalten wurden oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren
zurückgesandt hat, je nachdem welches der frühere Zeitpunkt ist.
(4) Der Kunde hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn
Tagen ab dem Tag, an dem er WELLNETIQ über den Widerruf dieses Vertrages unterrichtet,
an WELLNETIQ zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde
die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendet.
(5) Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
(6) Der Kunde muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser
Wertverlust hinsichtlich der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren
nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.
§ 4 Lieferbedingungen/Lieferkosten/Annahmeverzug
(1) Die Lieferung erfolgt, soweit nicht schriftlich anders vereinbart, ab Lager. Ist der Kunde
Verbraucher, so trägt das Versandrisiko ausschließlich WELLNETIQ. Es geht die Gefahr für
den Verlust oder die Beschädigung der Ware erst auf den Kunden über, sobald die Ware an
den Kunden abgeliefert wird. Ist der Kunde hingegen Unternehmer, geht die Gefahr auf den
Kunden über, sobald WELLNETIQ die Ware dem Spediteur, oder den sonst zur Ausführung
der Versendung bestimmten Personen oder Organisation ausgeliefert hat.
(2) Die Lieferung erfolgt grundsätzlich innerhalb von 5 Arbeitstagen, wobei als Arbeitstage
Montag bis Freitag, mit Ausnahme von Feiertagen, anzusehen sind. Die Frist beginnt mitdem Vertragsschluss und kann pro Land und Versandart variieren. Der Beginn der von uns
angegebenen Lieferzeit setzt die rechtzeitige und ordnungsgemäße Erfüllung der
Verpflichtungen des Kunden voraus, insbesondere die korrekte Angabe der Lieferadresse im
Rahmen der Bestellung. WELLNETIQ ist berechtigt, die vereinbarten Termine und
Lieferfristen um bis zu eine Woche zu überschreiten. Kunden können Details zu Lieferzeiten,
Versandkosten und -arten der belieferten Länder der Homepage von WELLNETIQ
www.WellNetIQ.com unter dem Menüpunkt „Zahlung & Versand“ entnehmen.
(3) Hat der Kunde die Ware nicht wie vereinbart übernommen (Annahmeverzug), ist
WELLNETIQ nach erfolgter Nachfristsetzung berechtigt, die Ware entweder bei sich
einzulagern, wofür WELLNETIQ eine Lagergebühr von 0,1% des Bruttorechnungsbetrages pro
angefangenem Kalendertag in Rechnung stellen kann, oder auf Kosten und Gefahr des
Kunden bei einem dazu befugten Gewerbsmann einzulagern. Dies gilt nicht, wenn der Kunde
sein Widerrufsrecht wirksam ausübt, wenn er den Umstand, der zur Unmöglichkeit der
Zustellung geführt hat, nicht zu vertreten hat, oder wenn er vorübergehend an der Annahme
der angebotenen Leistung verhindert war, es sei denn, dass WELLNETIQ ihm die Leistung
eine angemessene Zeit vorher angekündigt hatte. Gleichzeitig ist WELLNETIQ berechtigt,
entweder auf Vertragserfüllung zu bestehen oder nach Setzung einer angemessenen,
mindestens zwei Wochen umfassenden Nachfrist vom Vertrag zurückzutreten und die Ware
anderwärtig zu verwerten.
§ 5 Zahlungsbedingungen
(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf unserer Website aufgeführten Preise. Alle
Preise gelten in Euro inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer sowie zuzüglich der jeweils
aufgeführten Versandkosten. Es werden für den Versand die tatsächlich aufgewendeten
Kosten samt einem angemessenen Regiekostenaufschlag, mindestens jedoch die am
Auslieferungstag geltenden oder üblichen Fracht- und Fuhrlöhne der gewählten Versandart,
in Rechnung gestellt.
(2) Bei Bezahlung über die Zahlungsart „Zahlung per PayPal“ erfolgt eine Abtretung der
Kaufpreisforderung an PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449
Luxembourg („PayPal“). Die zur Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten werden an PayPal
übermittelt. Detaillierte Informationen hierzu sind den Nutzungsbedingungen von PayPal
unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms?locale.x=de_DE zu
entnehmen. Inhalt und Umfang der Datenverarbeitung richten sich nach den
Datenschutzbestimmungen von PayPal, die vom Kunden
unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full abgerufen werden
können.
(3) Bestellungen von Erstkunden, welche eine Höhe von EUR 300 überschreiten, können
ausschließlich per Vorauskasse bezahlt werden.
(4) Bei Zahlungsverzug sind bei Verträgen mit Unternehmern die zwischen Unternehmern
gültigen gesetzlichen Zinsen, zumindest jedoch 12,5 % per anno, bei Verträgen mit
Verbrauchern Zinsen in der gesetzlichen Höhe zu bezahlen. Der Kunde hat die mit derEintreibung der Forderung verbundenen Kosten und Aufwände, und zwar Mahnspesen und
Inkassospesen, zu tragen. Dies nur in einer solchen Höhe, dass die zu ersetzenden Kosten in
einem angemessenen Verhältnis zur betriebenen Forderung stehen und auch nur, soweit die
Kosten zur zweckentsprechenden Betreibung oder Einbringung der Forderung notwendig
sind.
(5) Die Zahlungen werden zuerst auf Zinsen und Kosten angerechnet.
§ 6 Gutscheine
Gutscheine sind 10 Jahre gültig, bis das Guthaben verbraucht ist. Gutscheine werden nicht in
Bargeld umgetauscht und nicht verzinst. Der Kunde kann mit gültigen Gutscheinen im
Rahmen des Bestellvorgangs bezahlen, in dem er als Zahlungsart „GUTSCHEIN“ wählt, den
oder die Gutschein-Code(s) eingibt und den gesamten Gutscheinwert oder einen Teil davon
auf seine Bestellung einlöst. Eine Differenz zwischen dem Gutscheinwert und dem Wert der
Bestellung kann durch reguläre Zahlung der Differnez beglichen werden.
§ 7 Eigentumsvorbehalt
(1) Gegenüber Verbrauchern behält sich WELLNETIQ bis zur vollständigen Bezahlung des
geschuldeten Kaufpreises das Eigentum an der gelieferten Ware vor.
(2) Gegenüber Unternehmern behält sich WELLNETIQ bis zur vollständigen Begleichung aller
Forderungen aus einer laufenden Geschäftsbeziehung das Eigentum an der gelieferten Ware
vor.
§ 8 Gewährleistung
(1) Für Geschäfte mit Verbrauchern richten sich die Ansprüche auf Gewährleistung nach den
gesetzlichen Bestimmungen.
(2) Die Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate und beginnt mit der Übergabe der Waren,
sofern der Kunde Verbraucher ist.
(3) Ist der Kunde Unternehmer, so gilt Folgendes: Die Gewährleistungsfrist beträgt zwölf (12)
Monate ab Übernahme. Der Kunde hat WELLNETIQ das Vorliegen von Mängeln
nachzuweisen.
(4) Bei begründeten Mängeln beschränkt sich die Gewährleistung auf Verbesserung,
Austausch oder Nachlieferung des Fehlenden nach Wahl der WELLNETIQ. Mehrere
Verbesserungen oder Ersatzlieferungen durch WELLNETIQ sind zulässig. Ansprüche auf
Wandlung und Preisminderung bestehen nicht.
(5) Die Gewährleistungsfrist beginnt bei erfolgter Verbesserung oder Austausch der Leistung
nicht erneut zu laufen. Die Gewährleistungspflicht endet jedenfalls nach Ablauf der in Absatz
(2) genannten Frist.(6) Der Kunde hat die Ware unverzüglich nach der Ablieferung durch WELLNETIQ, soweit
dies nach ordnungsgemäßem Geschäftsgang tunlich ist, zu untersuchen und, wenn sich ein
Mangel zeigt, WELLNETIQ unverzüglich Anzeige zu machen. Unterlässt der Kunde die
Anzeige, so gilt die Ware als genehmigt, es sei denn, dass es sich um einen Mangel handelt,
der bei der Untersuchung nicht erkennbar war. Zeigt sich später ein solcher Mangel, so muss
die Anzeige unverzüglich nach der Entdeckung gemacht werden. Anderenfalls gilt die Ware
auch in Ansehung dieses Mangels als genehmigt. Zur Haltung der Rechte des Kunden genügt
die rechtzeitige Absendung der Anzeige.
(7) Bei Vorliegen eines Mangels, welcher der Gewährleistung unterliegt, hat WELLNETIQ die
Wahl am Einsatzort der mangelhaften Leistung nachzubessern oder sich die mangelhafte
Leistung zusenden zu lassen, wobei der Versand auf Gefahr des Kunden erfolgt.
(8) Erweist sich die Mängelrüge des Kunden als ungerechtfertigt, ist WELLNETIQ berechtigt,
den hierdurch entstandenen Aufwand für die Überprüfung der ungerechtfertigten
Beanstandung zu berechnen.
(9) Ein Regressanspruch ist ausgeschlossen.
§ 9 Haftung und Haftungsbeschränkung
(1) Die Ansprüche des Verbrauchers gegen WELLNETIQ auf Haftung und Schadenersatz
richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.
(2) Soweit es Geschäfte mit Unternehmern betrifft, gilt Folgendes:
WELLNETIQ haftet bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit nach den gesetzlichen Vorschriften.
Bei leichter Fahrlässigkeit haftet WELLNETIQ nur bei Verletzung einer wesentlichen
Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt
erst ermöglicht oder die für den Vertragszweck relevant ist. In diesen Fällen haftet
WELLNETIQ lediglich in Höhe des vorhersehbaren, vertragstypischen Schadens. Die Höhe der
Haftung von WELLNETIQ gegenüber dem Kunden beschränkt sich im Falle leichter
Fahrlässigkeit zudem auf das jeweils für den betreffenden Vertrag geschuldete Entgelt für
einen Zeitraum von zwei Jahren. In Fällen leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung für alle
übrigen Schäden, insbesondere Folgeschäden, mittelbare Schäden oder entgangenen
Gewinn, ausgeschlossen.
(3) Vorstehende Beschränkungen gelten nicht bei einer Verletzung von Leben, Körper oder
Gesundheit, sowie bei einer Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz.
(4) Soweit die Haftung von WELLNETIQ ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für
die Haftung der Arbeitnehmer, sonstigen Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen von
WELLNETIQ.
(5) Macht höhere Gewalt die Lieferung oder eine sonstige Leistung dauerhaft unmöglich, ist
eine Leistungspflicht von WELLNETIQ ausgeschlossen. Bereits gezahlte Beträge werden
umgehend zurückerstattet.
§ 10 Informationen zur Online-Streitbeilegung
Die Europäische Kommission hat zum 15.02.2016 eine Internet-Plattform zur Online-
Streitschlichtung etabliert. Diese soll es Verbrauchern und Händlern ermöglichen,
Streitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Kaufverträgen oder Online
Dienstleistungsverträgen einfach, effizient, schnell und außergerichtlich beizulegen. Die
Plattform ist über die Seite http://ec.europa.eu/consumers/odr erreichbar.
WELLNETIQ präferiert die direkte Abklärung Ihrer Anliegen und nimmt nicht an
Verbraucherschlichtungsverfahren teil. WELLNETIQ bittet im gegebenen Fall um
Kontaktaufnahme unter [email protected].
§ 11 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss von nationalen und supranationalen
Verweisungsnormen (IPRG und ROM I-Verordnung) und des Übereinkommens der vereinten
Nationen über Verträge über den internationalen Handelskauf (UN-Kaufrecht).
Ausschließlich für Verbraucher führt diese Rechtswahl nicht dazu, dass dem Verbraucher der
Schutz entzogen wird, der ihm durch diejenigen Bestimmungen gewährt wird, von denen
nach dem Recht des Staates, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht durch
Vereinbarung abgewichen werden darf (Günstigkeitsprinzip).
(2) Erfüllungsort ist der Sitz von WELLNETIQ, sofern der Kunde Unternehmer ist.
(3) Für alle aus diesem Vertrag entstehenden Streitigkeiten ist das am Sitz von WELLNETIQ
sachlich zuständige Gericht ausschließlich örtlich zuständig, sofern der Kunde Unternehmer
ist. Ist nach dem für den Wohnsitz des Verbrauchers geltenden Rechts die Vereinbarung
eines ausländischen Gerichtsstands für Zivilprozesse unzulässig, so ist dieses für den
Wohnsitz des Kunden zuständige Gericht für etwaige Streitigkeiten zuständig. Für
Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland gilt der Gerichtsstand im Inland als vereinbart, in
dessen Zuständigkeitsbereich der Verbraucher seinen Wohnsitz, seinen gewöhnlichen
Aufenthalt oder den Ort seiner Beschäftigung hat.
Hamburg, den 03.12.2025
Anhang A
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie von dem Vertrag/den Verträgen zurücktreten wollen, dann füllen Sie bitte dieses
Formular aus und senden Sie es zurück an:
WELLNETIQ GmbH
ABC-Str. 10
20354 Hamburg
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf
der folgenden Waren
____________________________________________
Bestellt am _____________________________________
Erhalten am ____________________________________
Name des/der Verbraucher(s) ____________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s) __________________________________
_________________________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) ________________________________
(nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum ________________________________________
